Frakt-, retur- och återbetalningspolicy

Vår policy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste produkten(erna) vara oanvända och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen. Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte, därför om du får en återbetalning kommer kostnaden för den ursprungliga frakten inte att inkluderas i din återbetalning.

Returpolicy för icke uthämtade paket (gäller per order)

Vi förstår att det kan uppstå situationer där det inte är möjligt för kunder att hämta ut sina paket. Om du inte hämtar ut ditt paket inom den angivna tidsramen kommer det att returneras till oss. Nedan följer vår policy för returer av icke uthämtade paket:

Fraktkostnader: En fraktkostnad på 70 kr kommer att debiteras för automatiska returer (ej uthämtade paket). Detta dras av från det totala beloppet för din beställning.

Manuella returer står kunden för själv. 

Hanteringsavgift: Utöver fraktkostnaderna kommer en hanteringsavgift på 229 kr att tillkomma för att täcka våra kostnader för att hantera och returnera paketet.

Total kostnad för ej uthämtat paket: 70 kr (fraktkostnad) + 229 kr (hanteringsavgift) = 299 kr

Detta belopp kommer att dras av från eventuell återbetalning för din beställning. Om du väljer att göra en ny beställning kommer dessa avgifter att faktureras tillsammans med den nya beställningen.

Observera: Vi rekommenderar att du hämtar ut ditt paket inom den angivna tidsramen för att undvika dessa extra kostnader. Om du har några frågor eller behöver ytterligare information, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Tack för att du handlar hos oss! Vi uppskattar ditt förtroende och ser fram emot att betjäna dig i framtiden.

För att slutföra din retur använd vårt kontaktformulär. Observera att vi kräver ett kvitto eller köpbevis.

PostNord MyPack Collect: 1-3 Dagar från det att PostNord har hämtat ut paktet.

Bring: 1-3 Dagar från att Bring plockat upp paketet från oss.

PostNord Varubrev: Paketet skickas direkt till brevlåda, om paketet ej får plats så hängs eller läggs på/utanför din dörr.

Fri frakt: Tullavgifter och skatter kan fortfarande tillkomma.